多層次的售后服務監督體系：

      首先，園藝工每次養護都需做考勤，記錄養護時間和時常，結束需要客戶對服務狀況進行簽字確認；

      其次，雅騰綠化為每個客戶配備一名客戶經理，定期進行客戶回訪，了解客戶需求，檢查服務質量；

      再次，公司專門的質量督導定期對客戶進行上門抽檢和電話回訪，檢查養護質量，調查客戶滿意度；

      最后，公司為客戶專設了一條投訴熱線，如客戶對服務不滿意，由服務專員直接處理并報送分管售后的副總經理。

完善的培訓制度與績效管理：

      第一，公司聘請專門培訓機構定期對員工進行服務禮儀、服務意識培訓并跟蹤考核；

      第二，公司每月對在崗員工進行專業技能培訓，并定期進行輪崗培訓，考核不合格員工進行下崗培訓；

      第三，公司針對上月售后巡檢中出現的問題，每月定期對所有養護人員進行一次集中培訓、考核，并予以獎懲。

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